2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.bertax.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie. Po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo e-mailem informację potwierdzającą zamówienie. 

5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon bądź na życzenie klienta faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Przy reklamacji lub zwrocie produktu to właśnie paragon lub faktura (odesłane do nas) są podstawą do zwrotu pieniędzy.

6. Zmiany w zamówieniu mogą dokonywać się do momentu gdy Państwa zamówienie ma status zamówienia  potwierdzonego. Wszelkich zmian w zamówieniu mogą Państwo dokonywać wyłącznie telefonicznie. Nie mogą Państwo anulować zamówienia, które zostało wysłane. 

7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.  

8. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. 

11. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został przez Państwa w żaden sposób uszkodzony i zniszczony. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. 

13. Reklamacje: Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziecie Państwo w nim wady techniczne, których my nie dostrzegliśmy lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, mają Państwo prawo odesłać go przesyłką pocztową pod adres Firmy BERTAX. Firma nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem, ani takich których zwrot nie został wcześniej ustalony z obsługą sklepu (należy zgłaszać do nas chęć zwrotu towaru, nie można go odesłać bez wcześniejszego powiadomienia nas). Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki (wraz z dowodem zakupu, paragon lub faktura) i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty wpłynięcia towaru. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu). Firma zwróci Państwu równowartość ceny produktu lub zaoferujemy Państwu odmienny towar znajdujący się w asortymencie naszego sklepu. Przerabianie kompletów jest zabronione pod rygorem utraty gwarancji. 

14. Umowa sprzedaży zawierana jest między Państwem – Klientem Firmy BERTAX. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.  

 16. W związku z indywidualnymi ustawieniami Państwa monitora kolorystyka rzeczywistych barw produktów może minimalnie odbiegać od przedstawionych na naszym sklepie.